Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2025-08-01

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dished media (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden (Verbraucher und Unternehmer) über Agenturleistungen in den Bereichen Konzeption, Foto-/Videoproduktion, Social-Media, Beratung und verwandte Leistungen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen und Leistungsumfang

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Statement of Work (SOW) oder Vertrag. Änderungs- und Erweiterungswünsche bedürfen einer schriftlichen Bestätigung (Change Request) und können zu Termin- und Preisänderungen führen.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung der Agentur auf Basis eines Angebots zustande. Angebote der Agentur sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge, Freigaben und Ansprechpartner bereit und sorgt für die Einhaltung vereinbarter Termine. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen angemessen und können Mehraufwände verursachen.

5. Vergütung, Anzahlung, Zahlungsbedingungen

Es gilt die im Angebot vereinbarte Vergütung (Pauschale, Tages-/Stundensätze, Paketpreise) zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Fremdkosten, Reisekosten und Spesen werden – soweit nicht pauschaliert – gegen Nachweis berechnet. Bei Vertragsschluss ist je nach Größe des Auftrags eine Anzahlung von 30 % der Auftragssumme fällig. Der Restbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen netto nach Rechnungsstellung zu zahlen.

6. Nutzungsrechte / Rechteübertragung

Die Übertragung und der Umfang der Nutzungsrechte an den im Auftrag erstellten Werken (z. B. Foto-/Video-Content, Grafiken, Konzepten, Texten) werden individuell vereinbart und im Vertrag oder Angebot festgelegt. Rechte gehen erst nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung über. Rohdaten/-dateien (z. B. RAW-Material, Projektfiles) sind, sofern nicht vereinbart, nicht geschuldet.

7. Drittrechte / Freistellung

Stellt der Kunde Inhalte (z. B. Logos, Texte, Musik, Bilder) bereit, steht er dafür ein, dass deren Nutzung rechtmäßig ist, und stellt die Agentur von Ansprüchen Dritter frei. Die Einholung erforderlicher Genehmigungen (z. B. Locations, Marken, Persönlichkeits-/Modelrechte) erfolgt – sofern nicht ausdrücklich von der Agentur übernommen – durch den Kunden.

8. Abnahme

Soweit eine Abnahme geschuldet ist, teilt die Agentur die Fertigstellung mit und der Kunde erklärt innerhalb von 7 Werktagen Abnahme oder nennt konkrete Mängel. Erfolgt keine fristgemäße Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen. Geringfügige Abweichungen, die die Tauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.

9. Termine, Verzögerungen, höhere Gewalt

Termine sind nur verbindlich, wenn schriftlich fixiert. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht zu vertretender Umstände (z. B. Krankheit, Ausfall von Technik, Streik, Ausfälle von Plattformen) verlängern Fristen angemessen; Schadensersatzansprüche hieraus sind ausgeschlossen.

10. Gewährleistung

Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei Mängeln hat die Agentur das Recht zur Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Unerhebliche Abweichungen in Farbe, Schnitt, Stil und künstlerischer Gestaltung gelten nicht als Mangel.

11. Haftung

Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Ergebnisse, die von Drittplattformen (z. B. Social-Media-Reichweiten, Algorithmusänderungen) abhängen, ist ausgeschlossen.

12. Stornierung / Kündigung

Der Kunde kann Aufträge aus wichtigem Grund kündigen. In diesem Fall vergütet er die bis dahin erbrachten Leistungen einschließlich angefallener Fremdkosten und ggf. Stornokosten. Für produktionsterminbezogene Aufträge gelten die im Angebot genannten Storno-/Ausfallregelungen von 50% bis 7 Tage vor Produktionsbeginn.

13. Vertraulichkeit / Referenznennung

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich. Die Agentur darf den Kunden (Name/Logo) als Referenz nennen und Arbeitsergebnisse zu Eigenwerbe-/Pitch-Zwecken zeigen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht oder schutzwürdige Interessen entgegenstehen.

14. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Agentur unter /datenschutz. Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO verarbeitet.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Bonn, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

E-Mail: hallo@dished-media.com